Brukervilkår og personvern
Introduksjon
1.1 Paulnilsen.no eies og drives av Morgenrøde As. Paulnilsen.no tilbyr psykologtjenester både via online (videokonsultasjon) og personlig oppmøte på kontor.
1.2 Brukervilkårene (vilkårene) beskriver hvilke juridisk bindende vilkår som gjelder når du bruker tjenesten. Vilkårene er en avtale mellom deg som bruker og paulnilsen.no, og angir hvilke ansvar og rettigheter du har som bruker av tjenesten.
Ved å registrere deg på tjenesten og klikke «jeg godtar» bruksvilkårene, bekrefter du at du har lest og forstått vilkårene og samtykker til å være bundet av disse avtalene. Dette inkluderer våre personvernsretningslinjer og andre dokumenter det vises til.
1.3 Ved alvorlige medisinske/psykiatriske tilfeller anbefaler vi å kontakte det offentlige helsevesenet. Spesielt gjelder dette tilstander som er forbundet med økt selvmordsfare, forhøyet voldsrisiko, psykose og alvorlig rusmisbruk. Tjenesten er heller ikke under noen omstendigheter ment å benyttes i akuttpsykiatriske nødstilfeller. I slike situasjoner anbefales det å kontakte nærmeste legevakt, akuttmottak eller nødnummer. Første konsultasjon er en kartleggingssamtale av ev .videre samarbeid og behandling og eventuell viderebehandling. Det forutsettes evne til å gjennomføre ordinære konsultasjoner jevnlig. Oppstart av behandlingen er i praksis etter første samtale og etter at det er allianse om prosjektet fra behandler og klient. Behandler kan velge å avslutte behandlingen; og da henvise klient videre der klient har gitt samtykke.
1.4 paulnilsen.no tilbyr samtaler med psykolog for råd, veiledning og hjelp. Ved å benytte våre tjenester samtykker du til at samtaler og vurderinger også kan foretas ved bruk av videokonsultasjon over internett, samt at du samtykker til bruk av vår online videoløsning (confrere). I noen tilfeller kan psykologen vurdere at grundigere medisinske eller psykologiske undersøkelser er nødvendig eller hensiktsmessig. Er dette tilfellet, vil vi anbefale deg å kontakte din fastlege.
1.5 Ved å godta disse vilkårene garanterer du at du har lest og forstått disse fullt ut. Med det menes at du har rett, myndighet og evne til å godta og overholde disse uten nedsatt vurderingsevne som følge av psykisk lidelse, påvirkning av rus, medisinering eller andre helseplager som påvirker vurderingsevnen. Ved å bruke tjenesten samtykker du til vilkårene.
Hvis du ikke forstår eller godtar vilkårene, anbefaler vi deg å ikke bruke tjenesten.
1.6 Grunnet ulike omstendigheter kan paulnilsen.no endre vilkårene, og det anbefales at du sjekker disse jevnlig. Gjøres det vesentlige endringer, vil du informeres om dette per mail og bli spurt om å godkjenne vilkårene på nytt. Ved fortsatt bruk av tjenesten godtar du en hver slik endring. For ytterligere spørsmål vedrørende brukevilkår og personvern, kontakt info@megin.no.
Registrering
2.1 For å benytte seg av tjenesten kreves det at du handler i tråd med de til en hver tid gjeldende vilkår. For å kunne bruke tjenesten, må du være fylt 18 år.
2.2 De tjenester som formidles av paulnilsen.no er kun ment for personlig bruk, og paulnilsen.no tar ikke ansvar for noen form misbruk eller skade som konsekvens av slikt misbruk.
Som bruker garanterer du for at du vil anvende tjenesten i tråd med alle gjeldende lover og forskrifter. Ved å bruke tjenesten godtar du å oppgi opplysninger som er nøyaktig og riktig. Hvis opplysninger du oppgir etterhvert kan bli misvisende, unøyaktige eller uriktige, skal du umiddelbart informere oss om endringene. paulnilsen.no forbeholder seg retten til enhver tid å kreve godkjennelse av brukere av tjenesten. Dette gjelder også rett til å nekte registrering, uavhengig av årsaksforhold.
Konsultasjoner
3.1 Brukere av tjenesten betaler i sin helhet selv for konsultasjoner med psykolog. Virksomheten er ikke en del av spesialisthelsetjenesten, og mottar således ikke driftstilskudd fra/ refusjon fra folketrygden. Pris avhenger av type konsultasjon og lengde på konsultasjon. paulnilsen.no tilbyr per nå samtaleterapi både ved personlig oppmøte på kontor eller via online videokonsultasjon. Standard varighet for en konsultasjon er 45 min både online og på kontor. Priser og gebyrer kan endres over tid. Gjeldende pris vil alltid vises på hjemmeside eller opplyses om i god tid før du får tilgang til betaling for konsultasjonen.
3.2 Når det gjelder videosamtaler er du selv ansvarlig for å være klar og pålogget før konsultasjonen starter. paulnilsen.no tar ikke ansvar for at brukerens internettilkobling eller teknologiske spesifikasjoner som er nødvendig for å bruke tjenesten ikke fungerer. Hvis slike omstendigheter skulle oppstå, har du ikke noe krav på refusjon av gebyr. Hvis behandler ikke møter til konsultasjonen, møter for sent, eller det oppstår brudd som følge av tekniske komplikasjoner hos psykologen, har du rett til å få refundert gebyret eller få igjen varigheten av konsultasjonen du har betalt for ved en annen anledning.
Vi gjør oppmerksom på at bruk av online tjenester krever internettilgang, noe som kan medføre tilleggsgebyrer fra din leverandør.
Priser og betaling
4.1 Betaling forfaller før/etter hver konsultasjon med psykolog. Ved å godta våre brukervilkår samtykker du til å bli belastet via de betalingsløsningene som er tilgjengelig på paulnilsen.no. Dine betalingsbetingelser kan være avhengig av avtaler mellom valgt betalingsmåte, dine bankbetingelser etc. Eventuelle funksjonsfeil vedrørende betaling eller hjemmesiden skal rapporteres til kundeservice på mailadresse: info@megin.no
Opphavsrett (licences and copyright)
5.1 Disse vilkårene overdrar kun retten til å bruke tjenesten så lenge disse vilkårene og spesifisert(e) lisens(er) gjelder, og de overdrar ingen rettigheter til eierskap i eller til tjenesten. Alle rettigheter, eierskap, interesser, inkludert uten begrensning enhver opphavsrett, ethvert patent, forretningshemmelighet eller annen immateriell rettighet knyttet til tjenesten, skal forbli vår eneeiendom. Alle tjenester som ytes overfor deg under disse vilkårene, og andre opplysninger eller materiale som utarbeides i forbindelse med utøvelsen av slike tjenester herunder, og alle rettigheter, eierskap og interesser i det forut nevnte, skal tilhøre oss (helt avsnitt tatt direkte fra nett).
Tredjepartstjenester (linker til eller fra andre nettsider)
6.1 paulnilsen.no kan formidle videre informasjon fra tredjeparter, samt videresende linker til tjenester fra tredjeparter. paulnilsen.no kan ikke holdes ansvarlig for hverken tjenester, informasjon, utelatelser eller uaktsomme handlinger fra tredjeparter.
Forbudte handlinger for brukeren
7.1 Ulovlig tilgang og bruk av tjenesten på en ulovlig måte eller i ulovlig hensikt;
• Overføring av data, materiale, innhold eller informasjon som er ærekrenkende, nedsettende, obskøn, uredelig, falsk eller i strid med eierskaps- eller opphavsrettighetene til en annen person eller som på annen måte er ulovlig. Opptak av samtaler med behandler på lyd, video eller annet uten samtykke fra behandler, er ulovlig og kan medføre erstatningskrav;
• Overføring av virus, skadelig programvare eller andre ødeleggende koder til Tjenesten;
• Modifisering, omvendt konstruksjon eller annen manipulering av tjenesten; og
• Hindring eller forstyrring av tjenesten.
For å sikre tjenestens integritet, forbeholder vi oss retten til, når som helst og etter eget skjønn, å utestenge enkelte brukere fra tjenesten.
Personvern og sikkerhet
8.1 paulnilsen.no tar ditt personvern og din sikkerhet på alvor. For en mer utdypende gjennomgang av hvordan dine personlige data behandles, henvises det til våre retningslinjer for personvern som ligger tilgjengelig på hjemmesiden. Dette innebærer at du samtykker til at vi kan innhente enkelte opplysninger om deg og din aktivitet som bruker i henhold til våre personvernsretningslinjer, og til enhver tid gjeldende lovverk og forskrifter om personopplysninger.
8.2 Du samtykker også til ikke å oppgi uriktige opplysninger om deg selv, i tillegg til ikke å opprette bestilling i andres navn.
8.3 Du er selv ansvarlig for egen sikkerhet hva angår egne enheter, systemer, innloggingsinformasjon og handlinger. Det gjøres oppmerksom på at du selv står ansvarlig for enhver bruk av konto med ditt passord. I så måte vær vennlig å beskytt ditt passord og innloggingsinformasjon.
Ansvarsbegrensning (liability)
9.1 All bruk av paulnilsen.no sine tjenester er på eget ansvar og risiko. Du samtykker til at tjenesten opererer og fungerer slik den fremstilles på våre nettsider med tilhørende dokumenter og retningslinjer. Våre behandlere, psykologer og leger, er selvstendig næringsdrivende og står selv ansvarlig for den helsehjelp som han/hun yter jf. Helsepersonelloven §4(1). Brukeren er som følge av dette forpliktet til å holde Morgenrøde As skadesløs for ethvert krav som reises overfor som følge av den av psykologens utførte ytelse (avskrift nett).
9.2 Tjenestene skal ikke brukes i akutt eller nødstilfeller, og paulnilsen.no påtar seg ikke ansvar for slik bruk av våre tjenester. Dette gjelder også for annen bruk som er i strid med våre retningslinjer og vilkår som det henvises til på våre hjemmesider. Som bruker samtykker du til at om tilstandsbildet ditt endres og symptomer forverres i betydelig grad, skal du kontakte legevakt eller fastlege.
9.3 paulnilsen.no og tilknyttede psykologer og psykiatere/leger påtar seg ikke ansvar for juridiske eller økonomiske forhold som kan knyttes til tjenester på plattformen.
9.4 paulnilsen.no påtar seg intet ansvar for innhold som du publiserer ved bruk av tjenesten. Som bruker av tjenesten står du selv ansvarlig for opplysninger du oppgi, dette inkluderer også informasjon du oppgir i samtaler med psykolog og lege.
9.5 Alt publisert innhold på hjemmesiden, i tillegg til informasjon som deles i tjenesten utenfor konsultasjonene, er ikke en erstatning for helsehjelp fra profesjonelt helsepersonell. Det bør betraktes som generell helseinformasjon, livstilsråd og veiledningsmateriale, og ikke som anbefalinger om en spesifikk behandling.
9.6 Vi påtar oss ansvar for avbrudd i tjenesten eller på hjemmesiden som er innenfor vår kontroll og som er innrapportert fra deg umiddelbart uten forsinkelse i henhold til det som står under ovennevnt punkt. Vi påtar oss intet ansvar for forstyrrelser eller funksjonsfeil i tjenesten med mindre dette er påkrevd i gjeldende lover og forskrifter.
I den ytterste utstrekning gjeldende lover og forskrifter tillater det, skal vi og våre datterselskaper, konsulenter, psykologer, tilknyttede selskaper, ansatte, partnere og lisenshavere, ikke være ansvarlige for noen form for direkte, indirekte, tilfeldige, følge- eller straffemessige skader, inkludert og ikke begrenset til medisinsk skade, personskade, urettmessig død, uriktig diagnose, unøyaktig informasjon, feilbehandling, tap av data, brukstap, tap av forventede midler, skyldige utgifter og negativ kontraktsinteresse, kostnader ved anskaffelse av erstatningsvarer eller tjenester, tap av goodwill, eller andre immaterielle tap, som følge av (i) din tilgang til eller bruk av eller din manglende tilgang eller bruk av tjenesten; (ii) tredjeparts oppførsel eller innhold i tjenesten; (iii) innhold og/eller opplysninger ervervet via tjenesten eller tillit til tjenesten eller deler av den, med unntak av psykologkonsultasjonene; og (iv) uautorisert tilgang, bruk eller forandring av materiale eller innhold, uansett om det er basert på garanti, kontrakt, skyldansvar (inkludert uaktsomhet) eller annen juridisk teori, uansett om vi visste eller burde visst om muligheten for slike skader (fra nett).
Skadesløsholdelse
10.1 Du samtykker til å holde oss skadesløse for ethvert krav, inkludert advokathonorar, fremsatt av tredjepart på grunn av eller med utspring i ditt brudd på disse vilkår, eller din overtredelse av enhver lov eller krenkelse av en tredjeparts rettigheter. Intet i disse vilkårene skal anses for å ekskludere eller begrense ditt ansvar hva angår den skadesløsholdelse du gir under disse vilkårene.
Avkall og tilsidesettelse
11.1 Vår mangel på å utøve en rett under disse vilkår skal ikke utgjøre eller anses som avkall på eller tap av slike rettigheter eller avkall på eller tap av slike rettigheter i fremtiden. Hvis bestemmelser under disse vilkårene av en eller annen grunn anses ugyldige eller ikke kan håndheves i en domstol eller beslutningsdyktig domsmakt, skal de resterende bestemmelsene i disse Vilkårene fortsette med full kraft og virkning.
Gjeldene lover og tvisteløsning
12.1 Norsk lov, uten hensyn til eller anvendelse av dets bestemmelser om lovkonflikt, gjelder for disse vilkårene, og ethvert krav, enhver påtalerett eller tvist som følge av disse Vilkårene skal kun føres for norske domstoler. Du samtykker herved til jurisdiksjon og sted for disse domstoler og gir avkall på retten til å hevde uegnet verneting.
Kontakt
13.1 Tjenesten driftes og tilbys av Morgenrøde As. Hvis du har spørsmål vedrørende disse vilkårene, vennligst kontakt oss på info@megin.no
Periode og oppsigelse
14.1 Vi forbeholder oss retten til å avslutte tjenesten eller til å endre tjenesten når som helst, etter eget skjønn og uten varsel.
14.2 Til tross for alt som står i disse vilkårene som hevder noe annet, kan vi også, etter eget skjønn, når som helst avslutte eller oppheve din tilgang til tjenesten og/eller din brukerkonto. Etter opphør skal alle vilkår som har den egenskap at de kan overleve opphør av disse vilkårene, anses for å overleve slikt opphør.
Eksempel på Retningslinjer for personvern
Følgende retningslinjer gjelder for alle brukere av paulnilsen.no tjenester og beskriver hvordan dine personopplysninger behandles. I forbindelse med registrering/ bestilling av konsultasjoner er vi nødt til å hente inn noe informasjon fra deg. Retningslinjer for personvern gjelder kun i forbindelse med bestilling av timer og registrering av deg som bruker av paulnilsen.nos tjenester. Retningslinjene gjelder ikke for linker til tredjeparter, applikasjoner eller hjemmesider som vi benytter oss av. Du oppfordres til å gjøre deg kjent med retningslinjer for personvern for alle tredjepartstjenester.
Ved å godta paulnilsen.no brukervilkår, samtykker du til våre retningslinjer for personvern som beskrevet i dette dokumentet.
Personlige opplysninger du deler med tjenesten
Vi innhenter følgende informasjon fra deg i forbindelse med bestilling og formidling av våre tjenester: navn, e-post, telefonnummer, info om hva brukerens søker hjelp for (ikke medisinske eller personsensitive opplysninger). Vi kan ta vare på korrespondanse via e-post.
Automatisk innhentet informasjon
paulnilsen.no kan automatisk innhente følgende informasjon, som i enkelte tilfeller kan utgjøre personopplysninger:
• Registerings- og innloggingsteknologien som brukes i tjenesten innhenter automatisk URL-en til siden du kom fra og siden du går videre til når du forlater tjenesten. Vi registrerer også internett-protokoll-adressen (IP-adressen) til enheten du bruker når du går inn i tjenesten, informasjon om operativsystemet til enheten din og informasjon om hvorvidt du er logget på en spesiell iOS-enhet, samt navnet på internettleverandøren din.
• Google Analytics er et element i tjenesten. Ved å bruke informasjonskapsler innhenter og lagrer Google Analytics informasjon om når du besøkte siden, hvilke sider du besøkte, hvor mye tid som ble tilbragt på hver side av nettsiden, Internett-protokoll-adressen og hva slags operativsystem som brukes i enhetene som er brukt til å gå inn på tjenesten. Ved å bruke en nettleser-plugin http://www.google.com/ads/preferences/plugin/ fra Google, kan du velge bort Google Analytics.
• Opplysninger om transaksjoner du utfører via tjenesten, om dine besøk i tjenesten, inkludert, men ikke begrenset til, trafikkdata, stedsdata, weblogger og andre kommunikasjonsopplysninger kan også kunne bli innhentet.
Hva brukes opplysningene til?
Vi bruker de innhentede personopplysningene til følgende formål:
• for å kunne tilby egenskapene som er tilgjengelige i tjenesten;
• for å utvikle, forbedre og beskytte tjenesten;
• for markedsundersøkelser;
• for å revidere og analysere tjenesten; og
• for å sikre tjenestens tekniske funksjonalitet og sikkerhet.
• for å kunne registrere deg og opprettholde din registrering i tjenesten;
• for å kommunisere med deg;
• for å forhindre og oppspore svindel og annet misbruk;
• for å beskytte våre rettigheter og/eller vår eiendom;
• for å drifte og forbedre våre produkter og tjenester;
• for å administrere tjenesten.
Vi bruker opplysningene som innhentes automatisk til følgende formål
• Å utvikle nye produkter og tjenester, samt å forbedre eksisterende produkter og tjenester;
• Digital markedsføring (online, mobil, sosiale medier); og
• Salgsorganisasjon og effektivitet.
Deler paulnilsen.no opplysninger med andre?
Personopplysningene som innhentes via tjenesten kan bli delt som følger:
Personopplysninger du oppgir til tjenesten:
Vi kan dele personopplysninger som du oppgir i tjenesten med følgende typer tredjeparter:
• Servicetilbydere, som for eksempel betalingsbehandlere og datalagringstilbydere, som gjør oss i stand til å tilby deg tjenesten;
• Offentlige myndigheter som lov- og ordensmyndigheter, hvis vi er juridisk forpliktet til å gjøre det eller hvis vi må beskytte våre rettigheter eller tredjeparts rettigheter; og
• Til våre datterselskaper og tilknyttede selskaper; eller en ny eier, medeier eller operatør av tjenesten og dennes rådgivere i forbindelse med selskapsrettslig fusjon, sammenslåing, restrukturering, eller salg av hovedsakelig alle våre aksjer og/eller aktiva eller annen selskapsrettslig omorganisering, i henhold til disse retningslinjer for personvern. Vi kan også dele informasjon med tredjeparter i et samleformat som ikke anses som personopplysninger, og som ikke gjør det mulig å identifisere individuelle registrerte brukere.
Dine rettigheter
Du har følgende rettigheter når det gjelder personopplysningene vi har om deg:
• Retten til å vite hvilke opplysninger vi har om deg: Hvis du ønsker å vite hvilke personopplysninger vi har om deg, vennligst kontakt oss på:
Vi vil forsøke å svare deg raskt.
• Retten til å få ufullstendige, uriktige, utdaterte eller unødvendige personopplysninger korrigert, slettet eller oppdatert. Hvis du har ytterligere spørsmål vedrørende korrigering, sletting eller oppdatering av personopplysningene vi har om deg, vennligst kontakt oss på:....
• Retten til å velge ikke å motta elektronisk reklame fra oss: alle henvendelser med elektronisk direktemarkedsføring du mottar fra oss, slik som e-post og direktemeldinger, gir deg mulighet til å ikke motta slike henvendelser fra oss i fremtiden.
Datasikkerhet
Sikring av personopplysninger er viktig for oss. Vi har etablert regler og rutiner for å beskytte personopplysningene dine i samsvar med Personopplysningsloven. Vi vil ta rimelige forholdsregler for å sikre at helsepersonell, ansatte og databehandlere opptrer i overensstemmelse med disse retningslinjene og forpliktelsene under den norske Personopplysningsloven av 4. april 2000.
For eksempel er serverne vi bruker sikret og beskyttet med brannmur, og vi begrenser adgang til personopplysninger til ansatte, leverandører og representanter som må kjenne til disse personopplysningene for å kunne betjene, utvikle eller forbedre tjenesten.
Der vi har gitt deg (eller der du har valgt) et passord som gir deg adgang til tjenesten, er du ansvarlig for å holde dette passordet hemmelig. Vennligst ikke del dette passordet med noen og anbefaler vi brukere til å velge passord som er ikke for enkelt.
Ingen kredittkortopplysninger vil bli lagret i våre systemer. Kredittkortopplysninger er kun lagret hos betalingsløsningslevarandører som paulnilsen.no bruker. Paul Nilsen.no bruker Vipps og Psykologjournalen og iZettle som betalingsløsning og kortinnløser.
Overføring av Personopplysninger til utlandet
Ved å registrere deg hos tjenesten og å akseptere bruksvilkårene og disse retningslinjer for personvern, samtykker du i overføring av personopplysninger og sensitive personopplysninger om deg fra Norge til land innenfor EU/EØS. Nettsiden drives via WiX.com som er en amerikansk tjeneste. Telefonnummer og navn og epost registreres gjennom denne tjenesten. Journal og sensitive opplysninger registreres i norsk godkjent system for journalføring.
Barns personvern
Du må være minst atten (18) år gammel for å registrere deg og bruke tjenesten. Du kan bruke tjenesten på vegne av barnet ditt, via kontoen din, hvis barnet er under seksten (16). Barn over seksten (16), men under atten (18), kan også registrere seg og bruke tjenesten dersom de har foreldrenes samtykke.
Endringer i Retningslinjer for personvern
Av og til kan vi gjøre endringer i retningslinjer for personvern. Du kan se at det har blitt foretatt endringer i retningslinjer for personvern ved å se under “Sist oppdatert” øverst på denne siden. Hvis vi gjør vesentlige endringer hva angår hvordan vi bruker og deler personopplysninger, vil vi legge ut et varsel om dette i tjenesten og sende en e-post til våre registrerte brukere. Om du fortsetter å bruke tjenesten etter at retningslinjer for personvern har blitt endret, anses dette som at du godtar endringene.
Spørsmål og henvendelses om retningslinjer for personvern?
Om du har noen spørsmål vedrørende disse retningslinjer for personvern, ditt personvern i forbindelse med bruk av tjenesten eller beskyttelse av personopplysningene vi har om deg, vennligst kontakt oss via e-post på nilsenpaul@outlook.com. Vi vil raskt forsøke å svare på spørsmål som du måtte ha.
Lagring og sletting av personopplysninger
Personopplysningene vil ikke bli lagret lenger enn det som er nødvendig for å oppnå formålet med paulnilsen.no sine tjenester.